Addetto/a al centralino per forniture energetiche
Dettagli
Descrizione
Si offre un inserimento in un ufficio dedicato alla gestione di forniture di luce e gas per utenze domestiche e piccole attività. La posizione riguarda il presidio telefonico e la prima presa in carico delle richieste ricevute durante i mesi estivi, quando aumentano variazioni contrattuali e necessità di assistenza.
La figura selezionata diventerà un riferimento iniziale per chi contatta la sede, mantenendo un dialogo chiaro con utenti, tecnici e area amministrativa.
Requisiti:• anche senza esperienza pregressa• buona dimestichezza con Outlook, Excel e strumenti di posta elettronica• capacità di ascolto e di esposizione chiara al telefono• precisione nella raccolta di dati relativi alle forniture• possibilità di inizio immediato
Nel corso della giornata la risorsa gestirà le chiamate in entrata, individuerà il motivo del contatto e inoltrerà le richieste al reparto competente. Sarà inoltre coinvolta nell'apertura delle segnalazioni per volture, subentri e chiarimenti sulle bollette, aggiornando le schede utente con recapiti, codice pratica e stato della richiesta.
L'attività comprende la pianificazione degli appuntamenti con i tecnici per verifiche su contatori e attivazioni, oltre al richiamo degli utenti quando sono necessari documenti o informazioni integrative. Si richiede attenzione: una registrazione completa consente ai colleghi di proseguire la pratica senza rallentamenti.
Offerta e benefit:• contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di continuità• orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• Buoni pasto• Formazione continua• Welfare aziendale
Sede di lavoro: Pavia
