Addetto/a assistenza clienti con gestione ordini
Dettagli
Descrizione
Si offre un ruolo nel team che gestisce servizi commerciali rivolti a privati e imprese, con contatti B2B e B2C e obiettivi misurabili sulla qualità del servizio. La posizione unisce assistenza, aggiornamento degli ordini e supporto al percorso commerciale, senza attività porta a porta.
Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere procedure e strumenti• comunicazione chiara, ascolto attivo e gestione ordinata delle priorità• familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e sistemi CRM
Mansioni:La risorsa risponda alle richieste telefoniche e scritte, verifichi lo stato degli ordini e assegni ogni segnalazione al referente corretto. Utilizzi il CRM aziendale per aggiornare la scheda cliente, registrare l’esito del contatto e mantenere allineata la pipeline delle opportunità commerciali.
Segua inoltre il post-vendita: controlli consegne e attivazioni, raccolga reclami, proponga soluzioni secondo le procedure e richiami i clienti entro la giornata lavorativa quando servono chiarimenti. È previsto il monitoraggio settimanale di tempi di risposta, ticket chiusi e appuntamenti fissati per il team commerciale, così da individuare rapidamente eventuali ritardi e contribuire agli obiettivi condivisi.
Offerta e benefit:• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa senza provvigioni• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €• tempo pieno, dal lunedì al venerdì• Buoni pasto• Formazione continua e affiancamento iniziale• Orario flessibile secondo le esigenze operative
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro: Pavia
