Addetto/a supporto clienti per utilities
Dettagli
Descrizione
Cerchiamo una persona che sappia gestire in autonomia le richieste dei clienti nel settore energetico, con competenza e disponibilità. Il team di customer care con sede a Pavia è composto da circa 15 persone e si occupa di contratti luce e gas, gestione reclami e pratiche di subentro.
Nel nostro team ti occuperai di:* gestione delle richieste inbound via telefono e canale email, con priorità ai casi più complessi* assistenza post-vendita su contratti di fornitura energia elettrica e gas* analisi e risoluzione autonoma di reclami e pratiche di voltura o subentro* aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale interno
Requisiti:* buona padronanza degli strumenti informatici e dei CRM di customer service* capacità di lavorare in autonomia su pratiche articolate* orientamento al cliente e comunicazione chiara* disponibilità a partire dai primi di luglio
Cosa offriamo:* contratto a tempo indeterminato, tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €* Formazione continua sul settore e sui processi interni* Buoni pasto giornalieri* Welfare aziendale con accesso a convenzioni dedicate
Sede di lavoro: Pavia
